{"id":328355,"date":"2025-03-13T16:48:05","date_gmt":"2025-03-13T19:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/produtos\/sem%20categoria\/mania-de-cliente-prontos-para-servir-ken-blanchard\/"},"modified":"2025-09-12T13:51:26","modified_gmt":"2025-09-12T16:51:26","slug":"mania-de-cliente-prontos-para-servir-ken-blanchard","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/produtos\/livros\/lideranca\/mania-de-cliente-prontos-para-servir-ken-blanchard\/","title":{"rendered":"Mania De Cliente! Prontos Para Servir &#8211; Ken Blanchard"},"content":{"rendered":"<p>Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e l\u00edderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organiza\u00e7\u00e3o orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, propriet\u00e1ria da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver&#8217;s e A&amp;W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos pr\u00e1ticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcion\u00e1rios corretamente e tenha o tipo certo de lideran\u00e7a. Desde o CEO, passando pelo Gerente, at\u00e9 a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! \u00e9 vital, pois \u00e9 uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e l\u00edderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do&hellip;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":328565,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_cat":[153,134],"product_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/product\/328355"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328355"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media\/328565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=328355"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.livrariarema.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=328355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}